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TeleHear Fernprogrammierung

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, wo auch immer sie sich befinden

Die TeleHear Fernprogrammierung verbindet Sie mit Ihren Kunden, selbst wenn sie nicht in Ihr Geschäft kommen können. Sie können in Echtzeit mit ihnen sprechen, sie anleiten und Fernanpassungen vornehmen, ohne dass sie in Ihr Geschäft kommen müssen. TeleHear Fernprogrammierung schließen die Initialisierung der Rückkopplungsunterdrückung und die In-situ-Audiometrie ein und bieten damit eine vollständige Lösung für die Anpassung der Ferne, deren Nutzerakzeptanz mit derjenigen im Geschäft vergleichbar ist.

Leicht und effizient

Synchrone und asynchrone Anpassungen können per Videochat über die Thrive-App des Kunden durchgeführt werden, so dass Sie ihm dann helfen können, wenn er Sie am meisten braucht.

Stets praktisch

Fernanpassungen sind für beide Seiten praktisch, da der Hörakustiker seinem Kunden helfen kann, wo immer er ist.

Sicherheit geht vor

Ermöglicht die Kontinuität der Versorgung, wenn ein persönliches Erscheinen angesichts des Gesundheitszustands oder der Lebensumstände schwierig ist.

Datenschutz

Die bei einer Fernanpassung erfassten und übertragenen Daten werden gemäß HIPAA/DSGVO und anderen weltweiten Datenschutzbestimmungen verschlüsselt.

Leichte Integration in Ihre Arbeitsabläufe

Das TeleHear-Portal zur Fernanpassung bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre eingeladenen Kunden, den Registrierungsstatus und grundlegende Geräteinformationen.

Ist Ihr Kunde nicht richtig registriert? Das können Sie vor der Sitzung korrigieren. Sind Sie bereit, eine Fernanpassung zu initiieren? Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihre Kundendatenbank aufrufen, die Anpasssoftware öffnen, die Kundendaten auswählen und den Anruf starten.

Ein Hörakustiker betrachtet das TeleHear-Dashboard auf dem Computerbildschirm

Die Telemedizin ist bei Kunden und Fachkräften beliebt.

Icon of person smiling
90 % der Kunden stimmten zu, dass ein Folgetermin zur Feinabstimmung mit TeleHear ein geeigneter Ersatz für eine persönliche Programmiersitzung ist.1
Phone icon with finger pointing at heart
80 % der teilnehmenden Kunden bewerteten TeleHear als eher einfach bis sehr einfach in der Anwendung.1
Icon comment bubbles with lines and stars
Eine Umfrage unter medizinischen Fachkräften in UK ergab, dass 88% der Fachkräfte der Ansicht sind, dass die Fernanpassung die Flexibilität bei der Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich der Terminplanung, verbessert (68%).2

1 Introducing TeleHear: An Evolution in Synchronous Remote Programming, Maddie M. Olson, Au.D.
2 Gabrielle H. Saunders & Amber Roughley (2021) Audiology in the time of COVID-19: practices and opinions of audiologists in the UK, International Journal of Audiology, 60:4, 255-262, DOI: 10.1080/14992027.2020.1814432

TeleHear Ressourcen

  • Anleitungsvideos

  • Ressourcen für Hörakustiker

  • Ressourcen für Kunden

Einen Kunden zu einer TeleHear Session hinzufügen​
Für das TeleHear Portal registrieren​
Eine Remote Anpassung in einer Live Session durchführen​
TeleHear Handbook
TeleHear Appt Prep für Hörakustiker mit Inspire X QuickTIP
TeleHear Portal und Systemeinrichtung mit Inspire X QuickTIP
Live Sessions (Synchrone) Fernprogrammierung QuickTip
Anpasssoftware
TeleHear Terminvorb. für Kunden mit My Starkey App QuickTIP
TeleHear Terminvorb. für Kunden mit Thrive App QuickTIP