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Bien démarrer avec Starkey

Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions et faciliter votre expérience avec Starkey. Pour toute information complémentaire, notre service client est à votre disposition au 01 49 80 74 63 ou par email à serviceclient@starkey.fr.

Commandes, fabrications, réparation

Comment passer une commande ?
Quels sont les délais de livraison standard (transport) ?
Comment suivre l'état de mes commandes ?
Comment faire une demande de fabrication sur mesure ?
Quel est le délai moyen pour la fabrication d'un intra-auriculaire ?
Comment envoyer un appareil pour réparation ou modification ?

Retours & logistique : tout est plus facile

Comment programmer un ramassage avec le transporteur ?
Quelles sont les conditions pour un retour ou un crédit ?
Comment obtenir l'adresse postale pour envoyer des colis ?

Ressources & formations : tout centralisé, tout accessible

Où trouver les fiches techniques et autres documents (bons de réparation, retour crédit, bon de fabrication embouts, visuels et vidéos...) ?
Comment accéder aux formations starkey ?
Comment obtenir des duplicatas de bons de livraison ou autres documents administratifs ?

Logiciels, connectivité & support : des experts à vos côtés

Où télécharger les logiciels Starkey pour la programmation d’appareils auditifs ?
Quels smartphones sont compatibles avec les appareils starkey ?
Que faire en cas de question sur nos logiciels ou les connexions aux accessoires ?

Autres liens utiles