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FAQ Centre d'assistance
Je suis redirigé(e) sur la page d'accueil lorsque je me connecte, que dois-je faire ?
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Que faire quand une page tourne sans arrêt ?
- Effacez l'historique (dans Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite > Sélectionnez Plus d'outils > Effacer les données de navigation > Sélectionnez Toutes les données dans le menu déroulant > Cliquez sur Effacer les données).
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Comment puis-je consulter les factures ?
Pour consulter les factures, vous devez d'abord remplir et soumettre une demande d'accès compte en ligne.
- Téléchargez la demande.
- Remplissez-la et soumettez-la soit :
- Par courrier à :
STARKEY FRANCE S.A.R.L.
23, rue Claude Nicolas Ledoux
Europarc - Batiment 14
94000 Créteil
- Par courrier à :
Une fois votre demande traitée et approuvée (veuillez prévoir au moins trois jours), vous recevrez un accès à notre plateforme financière où vous pourrez consulter toutes les factures à venir.
Si vous avez déjà soumis votre demande et qu'elle a été approuvée, vous pouvez consulter les factures sur la plateforme financière.
Où puis-je trouver des embouts autres que pour RIC ou BTE ?
Vous pouvez les commander sur l'eStore, (Acheter des > embouts > embouts spécialisés / bouchon d'oreille embout).