Fin de commercialisation des produits Livio et Muse iQ le 1er janvier 2024. Cliquez ici pour en savoir plus.

My Starkey

Accédez à un univers connecté avec une seule application.

My Starkey

Conçue avec le concours d'utilisateurs d'aides auditives et utilisée avec nos solutions Genesis AI, My Starkey aide vos patients à profiter de moments d'écoute plus intenses, d'un bien-être accru et d'un quotidien plus facile — le tout au creux de leur main.

Conviviale et claire, My Starkey permet aux patients de :

  • Ajuster les réglages de leurs aides auditives, entendre leurs appels et même retrouver leurs appareils égarés grâce à diverses fonctions de contrôle.
  • Compter leurs pas avec précision, suivre leur engagement social et atteindre leurs objectifs de bien-être.
  • Traduire des propos dans une autre langue, programmer des rappels et profiter de nombreuses autres fonctions qui leur facilitent la vie.

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Règles de confidentialité de My Starkey

Quelques-unes des nombreuses fonctions de My Starkey

Assistant intelligent
Les patients peuvent poser des questions sur les aides auditives, ajuster les réglages ou programmer des rappels par activation vocale.
Détection de chute
La seule application pour aide auditive qui peut détecter les chutes et alerter des proches.
Edge Mode+
Utilise l'IA pour optimiser la qualité du son à la demande, même dans les environnements d'écoute difficiles.
Streaming audio
Grâce à leur smartphone ou leurs accessoires pour aides auditives sans fil, les patients peuvent entendre, entre autres, leur musique ou la télévision dans leurs aides auditives.
Suivi de santé personnelle
Les patients peuvent compter leurs pas avec précision, suivre leur engagement social et atteindre leurs objectifs de bien-être — une première dans le secteur.
TeleHear
Pour répondre aux besoins des patients à la demande, en réalisant des réglages à distance par chat vidéo.
Icône configuration application

Configuration appli
Icône tutoriels vidéo

Tutoriels vidéo
icône compatibilité smartphones

Compatibilité smartphones

Configuration application My Starkey

Des instructions détaillées sont données ci-dessous pour configurer et connecter les aides auditives de vos patients à l’application My Starkey. Vérifiez la compatibilité de leur téléphone dans la liste des appareils compatibles ci-dessous.

Étape 1 – Télécharger l’application My Starkey

Appareil Apple 

  1. Ouvrez l’App Store®.
  2. Dans la zone de recherche, saisissez « My Starkey ».
  3. Appuyez sur OBTENIR pour télécharger l’application sur l'appareil Apple.

Appareil Android 

  1. Ouvrez Google Play™ Store.
  2. Dans la zone de recherche, saisissez « My Starkey ».
  3. Appuyez sur INSTALLER pour télécharger l’application sur l'appareil Android.
Étape 2 — Connecter les aides auditives à l’appareil compatible

Suivez les instructions ci-dessous pour connecter les aides auditives de votre patient à son appareil Apple ou Android. Si les aides auditives et l'appareil mobile se déconnectent, suivez à nouveau les instructions ci-dessous pour les reconnecter.

Appareil Apple

1. Appuyez sur l’icône Réglages : Sélectionnez Accessibilité > Appareils auditifs. (Si l’option Bluetooth est désactivée, basculez sur activée.)
2. Mettez les aides auditives HORS puis SOUS tension pour activer le mode jumelage.
3. Sous Appareils auditifs MFI, vous devriez voir les aides auditives du patient (par ex. aides auditives de “Jeanne”). Appuyez dessus.
4. Une boîte de dialogue apparaît pour chaque aide auditive (DROITE et GAUCHE). Appuyez sur Jumeler pour chaque boîte de dialogue. Le jumelage est terminé.

Appareil Android

1. Appuyez sur l’icône Paramètres de votre appareil mobile.
2. Veillez à ce que le mode Bluetooth soit activé.
3. Mettez les aides auditives HORS puis SOUS tension pour activer le mode jumelage.
4. Ouvrez l’application My Starkey Appuyez sur DÉMARRER pour commencer.
5. Demandez au patient de lire les conditions d'utilisation : cela inclut le Contrat de Licence Utilisateur Final et les Règles de confidentialité. Appuyez sur ACCEPTER pour continuer.
6. Jumelez et connectez les aides auditives de votre patient. Suivez les instructions :

  • l'application demandera la permission d'utiliser les services de localisation pour localiser les aides auditives. Appuyez sur AUTORISER.
  • Lorsqu'une paire d'aides auditives est trouvée, l'application vous demande de confirmer qu'il s'agit bien de celle de votre patient. Appuyez sur JUMELER.
  • Il vous sera demandé de connecter l’application My Starkey aux aides auditives. Appuyez sur AUTORISER.
Étape 3 — Configuration finale

Appareil Apple

Ouvrez l’application My Starkey. Des instructions invitent à configurer certains paramètres. Appuyez sur Démarrer pour commencer.

1. Passez en revue les Conditions d’utilisation avec le patient : cela inclut le Contrat de Licence Utilisateur Final et les Règles de confidentialité. Appuyez sur Accepter pour continuer.
2. Connectez les aides auditives du patient. Suivez les instructionspour configurer et connecter les aides auditives à l'application :

  • assurez-vous que les aides auditives sont chargées et allumées.
  • Appuyez sur Continuer.
  • Une fois que l'application a trouvé les aides auditives de votre patient, un message de félicitations apparaît. Appuyez sur Continuer.

Si l'application ne peut pas localiser les aides auditives, vérifiez que le Bluetooth est activé et que les aides auditives sont jumelées à l'appareil. Revenez à l’ÉTAPE DEUX : Connectez les aides auditives à l’appareil compatible.

3. Connectez-vous à l'application.. Demandez au patient de créer un compte :

  • indiquez une adresse électronique active.
  • Créez un mot de passe en suivant les instructions et connectez-vous.

4. Faites découvrir l’application au patient. L'application affiche une courte série d'écrans d'autorisation :

  • lisez les descriptions.
  • Appuyez sur Autoriser ou Continuer.
  • Passez en revue l'écran d'accueil de l'application et découvrez ses principales fonctions.
  • Appuyez sur Compris.

Votre patient est prêt à utiliser l'application.

Appareil Android

Si plus d'une aide auditive est trouvée, une liste apparaît. (Si votre patient en utilise 2, appareil gauche et appareil droit apparaîtront.) Sélectionnez la(les) case(s) en regard des aides auditives. Appuyez sur CONNECTER.

REMARQUE : le jumelage peut toujours être effectué via le menu Bluetooth de l’appareil du patient, s'il le préfère.

Une fois les aides auditives confirmées, un message de félicitations apparaît. Appuyez sur CONTINUER.

5. Connectez-vous à l'application.. Demandez au patient de créer un compte :

  • indiquez une adresse électronique active.
  • Créez un mot de passe en suivant les instructions et connectez-vous.

6. Connectez-vous. L'application affiche une courte série d'écrans d'autorisation :

  • lisez les descriptions.
  • Appuyez sur AUTORISER ou CONTINUER.
  • Passez en revue l'écran d'accueil de l'application et découvrez ses principales fonctions.
  • Appuyez sur COMPRIS.

Votre patient est prêt à utiliser l'application.

Tutoriels vidéo

Documents d'accompagnement

Compatibilité smartphone de l’application My Starkey

Voir si le smartphone de votre patient figure sur la liste. Les téléphones d'un même modèle peuvent varier d'un pays à un autre et peuvent avoir un impact sur la compatibilité dans certains pays.

Apple

L’application My Starkey fonctionne sous toutes les versions d'iOS 14, 15, 16 ou 17. Pour une performance optimale, nous vous recommandons d’utiliser la version d'iOS la plus récente. NOTE CONCERNANT LES MISES À JOUR iOS : en cas de mise à jour d’iOS sur votre iPhone, les aides auditives peuvent perdre la connexion, vous obligeant à les dissocier puis à les jumeler de nouveau à votre iPhone. Les appareils Apple suivants ont été testés et certifiés compatibles :


Modèles iPhone
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13 mini
iPhone 13
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12 mini
iPhone 12
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone XR
iPhone X
iPhone SE (3e génération)
iPhone SE (2e génération)
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone SE (1e génération)

Modèles iPad
iPad Air 2
iPad Air (5e génération)
iPad Air (4e génération)
iPad Air (3e génération)
iPad (9e génération)
iPad (8e génération)
iPad (7e génération)
iPad (6e génération)
iPad (5e génération)
iPad Pro (5e génération)
iPad Pro (4e génération)
iPad Pro (3e génération)
iPad Pro (2e génération)
iPad Pro (1e génération)
iPad Mini 4
iPad Mini (6e génération)
iPad Mini (5e génération)

Modèles iPod
iPod touch (8e génération)

Compatibilité audio bidirectionnel
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13 mini
iPhone 13
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12 mini
iPhone 12
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max et versions ultérieures
iPhone SE (3e génération)
iPhone SE (2e génération)
iPad Pro 12,9 pouces (5e génération)
iPad Pro 11 pouces (3e génération)
iPad Air (5e génération)
iPad Air (4e génération)
iPad mini (6e génération)


Apple, le logo Apple, iPhone, iPad, iPod touch et Apple Watch sont des marques déposées par Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc. Les mentions « Made for iPod », « Made for iPhone » et « Made for iPad » signifient qu'un accessoire électronique a été conçu pour se connecter spécifiquement à un iPod, un iPhone ou un iPad, respectivement, et qu'il a été certifié conforme aux normes de performance Apple par le développeur. Apple n’est pas responsable du fonctionnement de cet appareil ni de sa conformité aux normes sécuritaires et réglementaires. Veuillez noter que l'utilisation de cet accessoire avec un iPod, un iPhone, un iPad ou une Apple Watch peut affecter la performance sans fil.

Android

L’application My Starkey fonctionne sous Android 8.0 et versions supérieures. Les téléphones suivants ont été testés et certifiés compatibles :

Appareils Android capables de transmettre des flux audio directement à des aides auditives avec Android 10.0 et plus :

Samsung Phones
Samsung Galaxy® S23 Ultra
Samsung Galaxy® S23 Plus
Samsung Galaxy® S23
Samsung Galaxy® S22 Ultra
Samsung Galaxy® S22+
Samsung Galaxy® S22
Samsung Galaxy® S21 FE
Samsung Galaxy® S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy® S21+ 5G
Samsung Galaxy® S21 5G
Samsung Galaxy® S20 FE 5G
Samsung Galaxy® S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy® S20+
Samsung Galaxy® S20 5G
Samsung Galaxy® S20
Samsung Galaxy® S10 5G
Samsung Galaxy® S10 Lite
Samsung Galaxy® S10e
Samsung Galaxy® Note 20 Ultra
Samsung Galaxy® Note 20 5G
Samsung Galaxy® Note 20
Samsung Galaxy® Note 10+
Samsung Galaxy® Note 10
Samsung Galaxy® Note 10 Lite
Samsung Galaxy® Note 9
Samsung Galaxy® A72
Samsung Galaxy® A71
Samsung Galaxy® A70
Samsung Galaxy® A53
Samsung Galaxy® A52 5G
Samsung Galaxy® A52
Samsung Galaxy® A51
Samsung Galaxy® A50
Samsung Galaxy® Z Flip 5G
Samsung Galaxy® Z Flip
Samsung Galaxy® Z Flip 4
Samsung Galaxy® Z Fold 4
Samsung Galaxy® Z Fold 3
Samsung Galaxy® Z Fold 2

Téléphones Google
Google Pixel 7 Pro
Google Pixel 7a
Google Pixel 7
Google Pixel 6 Pro
Google Pixel 6a
Google Pixel 6
Google Pixel 5
Google Pixel 5a 5G
Google Pixel 4
Google Pixel 4 XL
Google Pixel 4a 5G
Google Pixel 4a
Google Pixel 3
Google Pixel 3 XL
Google Pixel 3a
Google Pixel 3a XL

Autres téléphones
OnePlus 10 Pro 5G
OnePlus 10T
OnePlus 10R
OnePlus 9R
OnePlus 9 Pro
OnePlus 9
OnePlus 8T
OnePlus 8 Pro
OnePlus 8
OnePlus 7T Pro
OnePlus 7T
OnePlus 7 Pro
OnePlus 7
OnePlus Nord (Basic)
Huawei Nova 9 Pro
Huawei Nova 9
Xiaomi 12T Pro
Xiaomi Mi 10T Pro
Xiaomi Mi 10T


Appareils Android capables de transmettre des flux audio à des aides auditives avec Microphone + :

Téléphones Samsung
Samsung Galaxy® S8+
Samsung Galaxy® S8
Samsung Galaxy® S7
Samsung Galaxy® S7 Edge
Samsung Galaxy® S6
Samsung Galaxy® S6 Edge
Samsung Galaxy® Note 8
Samsung Galaxy® A40
Samsung Galaxy® A21

Téléphones Google
Google Pixel 2
Google Pixel 2 XL

Autres téléphones
Doro 8035
HTC 10
HTC One M8 HTC U11 Life
Huawei P20 Huawei P30
Huawei P30 Pro
LG LV-30
Motorola Moto G7
Redmi Note 10 Pro
Redmi Note 9 Pro
Redmi Note 8 Pro
Redmi Note 7


Nous évaluons constamment les produits Android et leur compatibilité avec nos aides auditives. En raison de la nature complexe de la plateforme Android et de la grande diversité de produits utilisant cette plateforme, nous testons chaque produit individuellement et communiquons sur leur compatibilité au fur et à mesure de l’avancement de ces tests.

Android et Google Play sont des marques commerciales de Google LLC. Galaxy S, Galaxy Note et Samsung Galaxy Apps sont des marques déposées de Samsung Electronics Co., Ltd. HTC One est une marque commerciale de HTC Corporation.